Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: febrero de 2026

Bienvenido a Lluvia Cero (lluviacero.us). Al acceder y utilizar este sitio web, asi como al realizar cualquier compra a traves del mismo, usted acepta los presentes Terminos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

1. Informacion general

Lluvia Cero es una marca dedicada a la comercializacion de productos impermeabilizantes para techos, losas, grietas y paredes. Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web estan destinados al mercado mexicano.

2. Productos y precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio web estan expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica.
Las imagenes de los productos son de caracter ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones en el color o la presentacion del producto real respecto a las fotografias.
Lluvia Cero se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las descripciones tecnicas, rendimientos y especificaciones de los productos se proporcionan como guia y pueden variar segun las condiciones de aplicacion.

3. Proceso de compra y metodos de pago

Para realizar una compra, debera completar el formulario de pedido con sus datos personales y de envio.
El pago se procesa de forma segura a traves de PayPal. Lluvia Cero no almacena ni tiene acceso a los datos financieros de su tarjeta de credito o debito.
Al completar el pago, recibira una confirmacion de pedido. Si no recibe la confirmacion, contactenos a traves de nuestros canales de atencion.
Lluvia Cero se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades en la transaccion o datos proporcionados.

4. Envios y entregas

Realizamos envios a toda la Republica Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 dias habiles a partir de la confirmacion de pago, dependiendo de la ubicacion del destino y la disponibilidad del producto.
Los envios se realizan a traves de empresas de paqueteria reconocidas. Una vez que su pedido sea despachado, le enviaremos el numero de rastreo por correo electronico para que pueda dar seguimiento a su paquete.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climaticas, dias festivos o situaciones fuera de nuestro control.
El comprador es responsable de proporcionar una direccion de envio correcta y completa. Lluvia Cero no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de datos incorrectos.
En caso de que el paquete sea devuelto por la paqueteria debido a datos incorrectos o ausencia del destinatario, el costo de reenvio sera cubierto por el comprador.

5. Garantia y reclamaciones

Lluvia Cero ofrece garantia de reemplazo en los siguientes casos:
- Defectos de fabrica comprobables en el producto.
- Dano visible ocasionado durante el transporte (el paquete llega danado, derramado o en condiciones inadecuadas).
Para hacer valida la garantia, debera contactarnos dentro de las 72 horas siguientes a la recepcion del producto, proporcionando:
- Fotografias del producto y/o empaque danado.
- Numero de pedido o datos de la compra.
La garantia no cubre danos causados por mal uso, almacenamiento inadecuado, aplicacion incorrecta del producto, o resultados insatisfactorios derivados de no seguir las instrucciones de uso.
Lluvia Cero evaluara cada caso y, de proceder, coordinara el envio de un producto de reemplazo sin costo adicional.

6. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza del producto (impermeabilizante quimico), no se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente utilizados.
Si el producto se encuentra sellado, sin abrir y en su empaque original, podra solicitar una devolucion dentro de los primeros 7 dias naturales posteriores a la recepcion. Los gastos de envio de devolucion correran por cuenta del comprador.
Los reembolsos, cuando procedan, se realizaran a traves del mismo metodo de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 10 a 15 dias habiles una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado.
No procederan reembolsos por diferencias en el rendimiento del producto, ya que este depende de las condiciones de la superficie y el metodo de aplicacion.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web lluviacero.us, incluyendo pero no limitado a: logotipos, textos, imagenes, fotografias, diseno grafico, marcas comerciales y nombres de dominio, es propiedad de Lluvia Cero o se utiliza con la autorizacion correspondiente.

Queda estrictamente prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso no autorizado de cualquier contenido del sitio, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de Lluvia Cero.

8. Limitacion de responsabilidad

Lluvia Cero no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o del sitio web.
La responsabilidad maxima de Lluvia Cero frente al comprador no excedera el monto total pagado por el producto adquirido.
Lluvia Cero no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, aunque haremos los esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad.
El uso de los productos impermeabilizantes es responsabilidad del comprador. Los resultados pueden variar segun las condiciones de la superficie, el clima y la correcta aplicacion del producto.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Terminos y Condiciones. Le recomendamos consultarlo para conocer como protegemos su informacion.

10. Modificaciones a los Terminos y Condiciones

Lluvia Cero se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en el sitio web. El uso continuado del sitio despues de dichas modificaciones constituye su aceptacion de los nuevos terminos.

11. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretacion y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes en Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o reclamacion respecto a estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de:

Sitio web: lluviacero.us
WhatsApp: disponible en nuestro sitio web
Correo electronico: disponible en nuestro sitio web